中小企業がDX・AI・新規事業でつまずきやすい理由

DXやAIを導入したい、新規事業にもチャレンジしたい。そう考えた途端に多くの中小企業が「何から、誰に相談すればいいのか」で足が止まります。

公的な支援だけ見ても、中小企業経営相談窓口、中小企業応援窓口、DX相談窓口中小企業、デジタル化相談窓口、IT導入補助金相談窓口、中小企業DX支援補助金相談、新規事業支援中小企業、中小企業事業再構築相談など、名前だけでお腹いっぱいになるくらいの選択肢があります。

民間側にもビジネスアイデア相談中小企業、事業開発コンサル中小企業、DX導入支援中小企業、AI導入支援中小企業といった専門家がいて、さらにオンラインで継続的に伴走してくれるサービスまである状況です。

選択肢が多すぎて、全体像が見えない。この記事は、そのバラバラの支援を「どうつなげて一つのストーリーにするか」を整理しながら、最後にイノベーションパートナーとしてのMEOMの役割を紹介していきます。

経営相談窓口・応援窓口で課題を棚卸しする

最初の一歩は、ツール選びでも補助金でもなく、「自社は今どこにいて、どこに向かおうとしているのか」を言葉にすることです。その入口として機能するのが、中小企業経営相談窓口や中小企業応援窓口です。

ここを起点に、DX相談窓口中小企業で扱うべきテーマなのか、新規事業支援中小企業や中小企業事業再構築相談の話なのか、といった切り分けを、専門家と一緒に行えます。

中小企業経営相談窓口で全体像をつかむ

中小企業経営相談窓口は、資金繰り、人材、販路、IT、DX、AI、新規事業まで、経営に関わる広いテーマを横断的に扱います。

この場での対話を通じて、例えば次のような整理が進みます。

業務効率化が中心なら、中小企業DX相談やDX推進相談窓口につなぐ
新しい事業モデルを作りたいなら、新規事業支援中小企業やビジネスアイデア相談中小企業の枠組みに乗せる
事業構造そのものの見直しが必要なら、中小企業事業再構築相談を使う

そのうえで、数字やストーリーを固める段階に入ったら、事業計画作成支援中小企業の専門家が関わり、さらに実行フェーズでは事業開発コンサル中小企業やオンラインの伴走サービスにつながっていきます。

中小企業応援窓口とオーエンのようなモデル

中小企業応援窓口は、複数の支援制度や専門家への「案内所」として動く窓口です。仙台市の中小企業応援窓口オーエンのように、金融・販路・人材・デジタル化を横断的に支援するモデルもあります。

こうした窓口は、

創業前後を支える起業支援伴走中小企業的な役割
数年スパンの変化を支える中小企業成長支援伴走や成長支援伴走的な役割

を兼ねています。DXもAIも新規事業も補助金も気になっているような「ごちゃっとした悩み」を、一度ここで受け止めて論点ごとに分解してもらうイメージです。

DX・デジタル化・IT導入で足元を整える

自社の全体像が見えてきたら、次は足元の業務を整える段階です。紙とExcelだらけの状態でAIだけ導入しても、うまく機能しません。デジタル化支援中小企業としての取り組みやDX導入支援中小企業としての基盤づくりは、派手さはなくても重要な土台です。

中小企業DX相談とDX推進相談窓口

中小企業DX相談には、次のような声が集まりがちです。

どの業務からデジタル化すればよいか分からない
現場の負担を増やさずにDXを進めたい
DXの成果をどう定義すればよいか曖昧

こうした相談に応えるのがDX推進相談窓口やDX相談窓口中小企業の役割です。必要に応じて、DXセミナー中小企業向けの講座につないだり、DX導入支援中小企業として実務まで踏み込むメニューを紹介してくれます。

IT導入相談とデジタル化相談の違い

会計、勤怠、販売管理、顧客管理など、具体的なツール導入を相談する場が中小企業IT導入相談窓口やIT導入相談中小企業です。ここでは、IT導入補助金相談窓口と連携しながら、どのツールが補助金対象になるか、どの程度コストを抑えられるかを一緒に検討します。

一方、複数の業務や部署をまたいだ見直しが必要な場合は、デジタル化相談窓口の出番です。デジタル化相談窓口では、業務全体を見渡しながらデジタル化支援中小企業として、

どの業務から着手するか
部門をまたいでデータをどう流すか

といった設計まで含めて相談できることがあります。

デジタル化アドバイザー派遣で現場を動かす

「方向性は分かったのに現場が動かない」という壁を超える仕組みが、デジタル化アドバイザー派遣です。デジタル化アドバイザー派遣では、ITや業務改善に詳しい専門家が実際の職場を見て、現場の文脈に合った改善策を一緒に設計します。

多くの場合、これはDX導入支援中小企業の一部として用意されています。相談だけで終わらず、現場のやり方を変えていくところまでセットになっているイメージです。

AI導入と補助金を組み合わせる

基礎的なデジタル化が進んできたら、AI導入を検討しやすくなります。ただし、AI導入にはまだ未知の要素も多く、AI導入相談中小企業として慎重な検討が必要です。

AI導入相談中小企業とAI導入相談企業

AI導入相談中小企業の場では、いきなり技術の話から入るのではなく、

どんな業務課題を解決したいのか
社内にどんなデータがあるのか
本当にAIが必要なのか、既存ツールで代替できないか

といった基本から整理していきます。

AI導入相談企業としてAIベンダー側に直接相談する場合も大切ですが、特定の製品前提ではない視点を持つ相談先を併用しておくと、判断が偏りにくくなります。

AI導入支援中小企業とAIDX導入支援伴走

実際の導入フェーズでは、AI導入支援中小企業としての支援メニューが役立ちます。チャットボット、需要予測、画像認識など、用途別のパッケージも増えています。

ただ、「入れて終わり」では成果が出にくい分野でもあります。そこで重要になるのがAIDX導入支援伴走という考え方です。AIDX導入支援伴走では、

ユースケースの選定
小さな範囲での検証
社内展開と運用ルールづくり

といったステップを、DX導入支援中小企業の視点も交えながら継続的に支えていきます。

AI補助金中小企業とDX補助金中小企業

投資負担を抑えるうえで、AI補助金中小企業とDX補助金中小企業の違いを理解しておくことは重要です。

AI補助金中小企業
AI機能を含むシステムやサービスの導入を主な対象にしているケースが多い
DX補助金中小企業
業務全体のデジタル化や、DX補助金デジタル化としてプロセス改革を伴う投資が対象になることが多い

中小企業DX支援補助金相談やIT導入補助金相談窓口では、自社の計画にどの制度が合うか、複数の選択肢を比較しながら整理できます。

補助金申請支援AIDXと事業計画作成支援中小企業

補助金申請支援AIDXを利用すれば、申請書の作成や要件整理をプロに任せることができます。ただ、補助金に合わせて無理やり計画を組み立てると、後から事業の一貫性が崩れがちです。

そこで、事業計画作成支援中小企業の専門家と組み合わせて、

先に事業全体の筋と数字を整理する
そのうえで補助金申請支援AIDXの力を借りる

という順番にしておくと、無理のない投資計画になりやすくなります。

新規事業・新事業展開・事業再構築をどう進めるか

DXやAIは、それ自体をゴールにするより、新しい売上や事業モデルを生み出すための「道具」として扱った方が、経営インパクトは大きくなります。そこで関わってくるのが、新規事業支援中小企業、新事業展開伴走支援、中小企業事業再構築相談などの枠組みです。

新規事業支援中小企業とビジネスアイデア相談中小企業

新規事業支援中小企業の枠組みでは、アイデア段階から相談に乗るケースも増えています。ビジネスアイデア相談中小企業では、

既存顧客に向けた新サービス
デジタルやAIを組み合わせた新しい提供価値

などを一緒に言語化し、事業化の可能性を探っていきます。構想が具体化してくると、事業開発コンサル中小企業がプロトタイプづくりや検証の設計を支援します。

新事業展開伴走支援と各種補助金

既存事業の延長線上で新しい市場に踏み出す場合には、新事業展開伴走支援の出番です。

ここでは、

新事業展開専門家派遣による戦略のブラッシュアップ
新事業展開補助金中小企業や新事業展開テイクオフ補助金の活用

などを組み合わせながら、新事業の立ち上がりを支えます。DXやAIは、この新事業の差別化要素や運営効率化の道具として、計画の中に組み込まれていきます。

中小企業事業再構築相談と事業拡大伴走支援

市場環境が大きく変化する中、既存事業の縮小や撤退、新分野への転換を含む中小企業事業再構築相談も重要なテーマです。大胆な方向転換や事業拡大を行うときには、事業拡大伴走支援のような長期的な伴走があると、判断と実行の両面で支えになります。

自治体によっては、地域中核企業支援事業として、地域を牽引していく企業に対し、中小企業成長支援伴走や成長支援伴走を数年単位で行う枠組みもあります。こうした支援とDX・AI・新規事業の取り組みを束ねていけるかどうかが、中長期の成長を左右します。

公的支援と民間支援をつなぐ「イノベーションパートナー」という選択肢

ここまで見てきた公的な窓口や補助金、各種コンサルティングは、それぞれが専門領域を持った「点」としては非常に優秀です。

一方で、現場の感覚としてはこんな感想も生まれやすくなります。

いろいろ聞いたが、会社全体のストーリーとしてつながっている実感が薄い
DX導入支援中小企業、AI導入支援中小企業、新事業展開伴走支援などをバラバラに頼むと、全体設計を自社で抱え込むことになる
経営と現場のあいだでテーマが揺れ続け、「決めたことが回り始める前に時間だけが過ぎる」

このギャップを埋める一つの答えが、「イノベーションパートナー」という立場の外部人材です。その代表例の一つとして挙げられるのが、MEOMが手がけるイノベーション推進事業のスタイルです。

MEOMは何をしてくれるのか

MEOMは、自らを「Company Innovation Partner」と位置づけ、企業のイノベーション推進をコア事業としています。

公式サイトでは、

見えない可能性や余白をすくい上げ、事業として機能する確かな価値へと変えていく
経営と現場の視点を行き来しながら、AIやテクノロジー、デザインの力も取り入れ、まだ形になっていない可能性を事業やサービスとして育てていく

と説明されています。

対象として想定しているのは、

経営者・役員
事業責任者・プロダクトオーナー
新規事業・事業開発リーダー
DX・AI推進、経営企画、組織開発担当

といった「変化を前に進める立場」の人たちです。

中小企業DX相談やDX相談窓口中小企業、新規事業支援中小企業、中小企業事業再構築相談などで方向性を考えたあと、その構想を「実際に社内で動かしていく段階」で並走する相手として、ちょうどよい位置にいます。

3つの代表的なサービスメニュー

MEOMのイノベーション推進事業には、大きく三つの代表的なメニューがあります。

スポットコンサルティング

1回完結で、今いちばん困っているテーマを一緒に整理するプランです。

オンラインセッション60〜90分×1回
セッション後、A4 1〜2枚程度の整理メモ（課題・論点の整理、方向性の仮説、次に考えるべきこと）

事業・組織・イノベーション・AI活用・サービス体験など自由なテーマに対応しています。

中小企業DX相談やAI導入相談中小企業、DX補助金中小企業、AI補助金中小企業の情報は一通り集まったが、自社なりのストーリーに落とし込めていない、というタイミングで特に相性が良いメニューです。

マンスリーコンサルティング

月に1回、事業とイノベーションの進行を一緒に考える継続伴走プランです。

月1回のオンラインセッション60分
毎回A4 1枚程度の整理メモ（現状の整理、見えてきた論点、決まったこと、次に考えるべきこと）

毎回のテーマは自由で、サービス案の磨き込み、AI活用設計、ツール選定相談、社内プロジェクトの進行レビューなどに使えます。

中小企業成長支援伴走や成長支援伴走のような役割を、コンパクトな形で担うイメージに近く、公的支援で作った計画を「毎月少しずつ前に進める場」として機能します。

ラピッドプロトタイピングとサービスデザイン

構想を「目に見える最初のかたち」にしていく段階に向けたプランです。

ラピッドプロトタイピングでは、最短即日〜2週間で、

サービスコンセプト文やタグライン案
顧客像・価値仮説の整理メモ
簡易なモックイメージや実装サンプル
AI活用ポイントの整理

などを組み合わせ、「社内ピッチや経営会議に出せるたたき台」まで一気に持っていきます。

サービスデザインでは、既に構想があるサービスについて、

顧客ジャーニーやサービスブループリントの作成
顧客接点とバックエンドオペレーションの整理
必要なAIやテクノロジー活用の方向性整理

といった支援を通じて、「全体体験」と「裏側の構造」を設計していきます。

新事業展開伴走支援や事業拡大伴走支援と組み合わせると、戦略と体験設計を一体で進めやすくなるフェーズです。

MEOMの強みが中小企業にとってうれしい理由

MEOMの独自価値は、「複数領域を横断したキャリアと学術的背景を、一人の人間がまとめて持っていること」にあります。